Saber escutar e compreender é fundamental!!

(Imagem: Pixabay)

Saber escutar é uma arte, facilita a compreensão e torna a comunicação mais eficiente. Muita gente apenas ouve e não escuta, assim como entende e não compreende, aí estão os principais problemas na comunicação que se torna ineficiente.

O êxito de um dito depende mais do ouvido do que da boca que o diz.

William Shakespeare 

Para quem não sabe a diferença entre ouvir e escutar, entender e compreender:

* Ouvir significa apenas ouvir o som que o ouvido capta, não havendo atenção e nem interpretação daquilo que está sendo ouvido, já que não há interesse.

* Escutar significa ouvir com atenção, havendo entendimento e compreensão daquilo que interessa.

* Entender significa entender superficialmente, não sabendo explicar, apenas entendendo aquilo que o ouvido está captando.

* Compreender significa mais que entender, há o envolvimento através de saber o real significado daquilo que está sendo escutado. 

Por fim, concluo que: Ouvir está para entender, assim como escutar está para compreender.

Ouvir < Entender; Escutar < Compreender.

Aprenda a escutar. Em breve, você ficará admirado com o que aprendeu enquanto ficou calado.
(Ray Robertson)

Treinemos nossos ouvidos para escutar: 

(Imagem: Pixabay)

Esteja atento ao que a outra pessoa fala, a olhe nos olhos. Apenas escute sem interromper. Caso haja discordância, espere a pessoa terminar de falar. Valorize as palavras e as ideias. Deixe a pessoa à vontade para expressar as ideias, as opiniões e as vontades. Abra mão de qualquer pré-conceito, ou seja, de conceitos já formados. Esteja aberto a mudar de opinião. Volte o corpo em direção a outra pessoa. 

Ninguém coloca mais em evidência sua baixeza e má criação, do que aquele que começa a falar antes que seu interlocutor tenha terminado. 

Provérbio oriental.

Treinemos nossos ouvidos para compreender:

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1. Questione. 2. Pergunte. 3. Busque respostas. 4. Atente-se. 5. Analise. 6. Não se conforme. 7. Não fique estagnado. 8. Não seja apático. 9. Saiba o real significado. 10. Não seja reativo.

Por que escutar e compreender???

Antes de sermos profissionais e de usarmos nossa escuta e a compreensão no trabalho, no emprego e na carreira, somos humanos e convivemos em sociedade, levamos o que somos para o lado profissional. Por isso devemos sempre demonstrar real interesse pelo próximo e escutar com atenção e compreendendo o que ele tem a dizer. 

Lembrando estas duas habilidades essenciais, escutar e compreender trazem benefícios, como: 

• Relação mais harmoniosa com os colegas de trabalho, com os familiares e com os amigos.
• A comunicação fica mais eficiente sem haver falhas. 
• Os problemas são facilmente resolvidos.
• Passamos a entender melhor o que as pessoas esperam de nós.

Artigo escrito por Franciane Torres.